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Desde hace más de un año no escribo ni un solo post. Excusas…se me ocurren un millón, pero creo que hay que volver otra vez a la carga, espero que sirva de interés y ayuda lo que me voy a esforzar redactar a partir de ahora. Para retomar el vuelo, creo que no hay mejor materia que recordar lo que a muchos se nos olvida cuando hacemos los presupuestos de marketing y es como siempre trabajar las BBDD que ya tenemos o las que tenemos que conseguir. Cuántas veces hemos escuchado que  fidelizar a un cliente satisfecho nos reporta más beneficios y es más económico que atraer a nuevos hacia nuestros productos y servicios…

Un claro de ejemplo de ello es nuestra nueva campaña en IRM de recolección y actualización de BBDD para los jugadores de golf que vistan los campos de IRM, http://www.irmgolfexperience.com , con esta campaña desarrollada por el gestor de los mismos Global Golf Company, y promovida por mí como responsable del área de marketing de la compañía IRM, pretendemos no sólo actualizar y depurar nuestras BBDD, sino que nos servirá para recompensar al cliente jugador de golf con un regalo directo y demostrarle nuestro interés por tener herramientas fieles que nos permitan realizar para los mismos acciones promocionales a medio plazo que incentiven su retorno y prescripción positiva de la marca y sus servicios golf. Por el momento, va viento en popa, esperemos acontecimientos…

CARTEL CAMPAÑA BBDD IRM GOLF EXPERIENCE

El pasado 15 de diciembre fui invitado por Jovempa para ofrecer una charla sobre Marketing Low Cost aplicado. Durante las mismas realicé una exposición concreta en cómo los directores de marketing deben de interpretar los presupuestos y partidas económicas adaptadas a una filosofía general de empresa basada en el control del gasto y la optimización de recursos.

Aunque, como según se me apuntó durante la misma por parte del público asistente, que mi enfoque se basaba simplemente en aplicar el “sentido común”, tomando como referencia un criterio conservador respecto a cómo optimizar nuestras acciones de comunicación y marketing a través de la combinación de las herramientas que nos permitan aplicar la técnica “prueba/error” con un coste económico muy bajo; tenemos que tener presente que la combinación de las mismas debe de basarse en un conocimiento profundo de nuestro sector de actividad, la formación en técnicas de marketing y su metodología, además de saber adaptarnos a las situaciones cambiantes de nuestro mercado y público objetivo al cual nos dirigimos. Por consiguiente, creo que reflexionar continuamente en cómo conseguir nuestros objetivos comerciales apoyándonos en estos criterios debe de ser una premisa fundamental si queremos impregnarnos de la cultura “low cost” en todas nuestras acciones profesionales.

Quiero agradecer a Jovempa y a todos los asistentes la posibilidad de compartir con ellos una jornada muy motivadora y enriquecedora tanto en lo personal como en lo profesional. Aprovecho desde este post para desearles a todos ellos y a vosotros mis mejores deseos para el 2011, que venga y traiga a cada uno de todos nosotros un poco de trabajo y mucha salud para continuar en la brecha.

¡Feliz 2011!

En un momento como el actual en la que tanta falta hace seguir operativo intentando economizar al máximo y maximizar nuestros recursos, pero sin olvidar la calidad del servicio prestado a nuestro mercado, se hace indispensable trabajar todavía más aquellas actuaciones que son realmente claves para diferenciarnos de nuestra competencia y convertirnos en la elección preferente. Este es el secreto, si se puede denominar así, del “marketing low cost”, o de “bajo coste”. Las actuaciones a través de este marketing no se detienen únicamente en llegar a nuestro mercado y persuadirlo, estimularlo para que consuma nuestro producto o servicio, sino que además continúan en el momento mismo que el consumidor está experimentado el “momento de compra”. ¿Cómo se consigue esto? Pues analizando todas las fases desde que el cliente toma contacto con nuestra oferta, la experimenta y la sensación que cristaliza una vez que abandona la misma.

Por ejemplo, en marketing de servicios, como pueden ser el turismo residencial dentro del sector inmobiliario, que al fin y al cabo se va a traducir en un marketing de consumo con la compra de un inmueble, ahora más que nunca tiene sentido en reflexionar  acerca de lo que estamos vendiendo. Por supuesto, un inmueble debe de tener las mejores calidades, estar ubicado en un buen sitio y debe de tener un precio razonable, pero todo ello se minimiza si convertimos la experiencia de compra de ese futuro propietario en un lugar ideal donde querer residir la mayor parte del año. ¿Puede ser razón suficiente el hecho de dotar de infraestructuras y equipamientos de lujo la zona residencial? ¿Le añadimos golf, spa, restaurantes? ¿Eso cuanto puede durar como atractivo en la compra de un  futuro comprador medio? ¿Es razonable económicamente? En vista de los ratios de ventas de toda la oferta residencial mediterránea podemos decir que no. Al fin y al cabo un propietario nuevo, va a ser un ciudadano más de la geografía inmediata de su entorno y por consiguiente debe de estar informado de todo aquello que podría hacer o disfrutar su reside en un lugar concreto, pero sin embargo, todo ello hay que hacerlo de una manera transparente, sin maquillaje.

En la venta inmobiliaria funciona, lo que el cliente experimenta y “funciona”, es decir, ha habido una mezcla cada  vez mayor entre la oferta turística y la residencial, ya no puede vivir al una sin la otra. Si bien esto ya lo sabían los primeros promotores inmobiliarios y fueron los primeros que empezaron a dar a conocer la cultura española a través de las visitas comerciales de sus clientes allá por los años 80, ahora hemos vuelto a aquellos comienzos, donde tiene igual de importancia la apertura de un nuevo restaurante en la zona a la vez que amueblas el piso piloto.

Un paseo por la playa, acudir a tomar una copa al lugar de moda cercano al residencial, la visita a un mercadillo de calle, una fiesta popular, leer el periódico en una terraza leyendo el periódico, se han convertido en las mejores armas de ventas, por ejemplo, para este sector. Para otros sectores donde la venta al por mayor, la rotación o la venta técnica no tenga nada que ver con todo lo expuesto, también tiene su marketing low cost, y es cuestión de investigar y analizar, quizá atacando a la rama formación, usando las nuevas tecnologías, o haciendo vivir una experiencia de compra única a una gran multinacional. La economía actual nos lleva a reflexionar sobre cómo hacer de nuevo las cosas, y si el pasado combinado con el presente nos da la posibilidad de experimentar nuevas tácticas de mercado para seguir compitiendo en él.

Quizá pueda parecer pretencioso si no estuviera convencido 100% sobre su utilidad, ya que de pensar este proyecto empresarial en el 2007 hasta haberlo llevado a cabo en el 2010, con todo el esfuerzo y tiempo que ha supuesto, si no pensara así hubiera hace mucho desistido, por ello me complace destacar que ha nacido Inmodelega, una página web con un concepto claro, poner en contacto a comprador y vendedor de viviendas de manera realmente eficaz.

www.inmodelega.es

Y es que hay que darle a cada uno lo que busca y de manera sencilla. Un comprador de viviendas quiere una oferta personalizada a sus gustos, que económicamente pueda digerirla y que por supuesto tenga algún tipo de recompensa. Un vendedor inmobiliario quiere, ante todo, localizar a un posible comprador de su producto inmobiliario pero no a cualquiera, si no al alguien que ante todo pueda afrontar las condiciones de compraventa y por encima de eso que soporte el análisis de viabilidad crediticia hipotecaria que realizará el banco, es decir, busca a alguien solvente y con estabilidad económica a futuro.
Y como sabemos lo que ambos quieren,-ya lo sabíamos desde hace bastante tiempo-, lo hemos llevado a producción y ya es una realidad. Esta web (Inmodelega) que está en fase de producción y ajuste, pero funcionando de manera eficiente desde hace ya algunas semanas, es una herramienta muy potente para el marketing inmobiliario. No estamos hablando de un “simple” directorio de inmuebles o publicador de ofertas, estamos hablando de una aplicación web completamente indexada que cruza las necesidades del vendedor y del comprador y los pone en contacto. Lo único que se les pide a ambos es que sean precisos en la información que suministran y la web realizará el resto. Como ambos datos están totalmente cruzados cuando un potencial comprador rellena su cuestionario de alta y finaliza se descargan en su Panel de Ofertas todas aquellas ofertas de viviendas que coinciden con su demanda y que están en la BBDD de la aplicación. Así, cuando un vendedor inmobiliario publica su oferta inmobiliaria en la web, tiene la posibilidad de descargarse todos aquellos contactos de posibles compradores que se ajustan a esa oferta y no a otra, posibilitando al ofertante ponerse en contacto con ellos para profundizar en la venta inmobiliaria. Pero lo mejor de todo es que esos contactos han sido previamente analizados por un estudio de viabilidad hipotecaria que en basa a un sitema de “scoring financiero”, dictaminará si cada contacto descargado será objeto o no de una futura aprobación de la operación hipotecaria para esa vivienda si el proceso de compraventa fuera hacia delante.
Es una apuesta valiente e innovadora que romperá con lo que hasta el momento conocemos en internet relacionado con el mundo inmobiliario. Esta idea ha sido llevada a cabo por emprendedores que creyeron en el proyecto desde el principio y que han sacrificado su tiempo y dinero para involucrarse en un “proyecto de garaje” que está esperando remontar el vuelo. El tiempo lo dirá, pero por ganas de intentarlo y de emprender no va a ser que fracase, de eso podéis estar seguros.

Para que que entendáis claramente en qué consiste, aquí tenéis la presentación oficial:

Muchas Gracias a tod@s ell@s.